よくあるご質問・お問合せ

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00迄です。

チェックアウト時間の延長はできますか?

当日の予約が入っていなければ可能です。

チェックイン時間は何時までですか?

ご夕食が18:00からとなります。19:00迄にチェックインをお願いします。素泊り又は朝食のみのお客様は20:00迄にお願いします。

到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?

お荷物のお預り又は宅配での受取り、送付も承っております。

領収書を会社名で作成できますか?

可能です。お申し付けくださいませ。

当日、到着予定時刻を変更したいのですが?

15:00から17:00の到着でしたら特にご連絡は必要ございません。

予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。

システム故障の可能性がありますので、念のため電話でのご確認をお願いいたします。

支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?

お支払は現金のみでお願いいたします。

禁煙ルームが希望なのですが。

客室は全室禁煙です。喫煙はロビーでお願い致します。

キャンセル料はどのようになっていますか?

当日100%、前日50%、2〜3日前が30%になります。

交通について

最寄駅はどこですか?

白石蔵王駅です。

新幹線の駅からどのくらいですか?

白石蔵王駅から約50分です。

駐車場について

駐車場はありますか?

乗用車20台分の駐車場がございます。

駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか?

空いているスペースに駐車して頂いて構いません。混み合っている場合は、ホテル側でご案内致します。

4tトラックは駐車できますか?

可能です。

大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?

大型バス4台まで駐車可能です。

お部屋について

家族4〜5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?

和室は最大で4枚までお布団を敷けますが、3名様までのご利用をお勧めしております。部屋の空き状況にもよりますが、一家族2、3部屋のご利用も可能です。

ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?

可能です。ご予約時にお伝え下さい。

無線LAN(Wi-Fi)は使用できますか?

全館でご使用いただけます。

インターネットの接続は出来ますか?

LANケーブルでの接続は出来ません。

施設・備品・サービスについて

冷蔵庫に物は入れられますか?

全室に冷蔵庫がございます。ご自由にご活用くださいませ。

氷はもらえますか?

フロントにお申し付け下さいませ。

加湿器はありますか?

申し訳ございませんが、ご用意してございません。

アイロンはありますか?

フロントにお申し付け下さいませ。

ランドリーサービスはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意してございません。

インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)

申し訳ございませんが、ご用意してございません。

ホテルから宅配便を送ることはできますか?

可能です。フロントにお申し付け下さいませ。

タクシーの予約はできますか?

可能です。フロントにお申し付け下さいませ。

朝食の内容・時間は?

朝食は和食と洋食からお選びできます。和食はご飯、味噌汁、焼き魚、豆腐料理、小鉢、コーヒーなど15品お出ししております。洋食は3、4種類のパンとプレート(卵料理、ベーコンなど)、サラダ、ヨーグルトなど10品になります。朝8時からレストランでのお食事になります。

夕食の内容・時間は?

夕食は地元産の食材を使ったフランス料理フルコースになります。(アミューズ/オードブル/お魚料理/お口直し/お肉料理/デザート7品/パン、コーヒー)月替わりのメニューになりますが、ご連泊や同じ月にご利用なさったお客様にはメニューを変えてお出ししております。

近隣施設について

コンビニは近くにありますか?

ホテルから車で約8分の所にファミリーマート、12分の所にセブンイレブンがございます。

銀行は、近くにありますか?

七十七銀行 蔵王町支店が、車で15分ほどの場所にございます。

郵便局は近くにありますか?

遠刈田郵便局が、車で4分ほどの場所にございます。

薬局は近くにありますか?

「ドラッグストア北岡」が、車で4分ほどの場所にございます。

お子様について

子供の朝食料金はいくらですか?"

1,500円になります。

小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?

添い寝でも大丈夫です。お布団が必要な場合は、お申し付け下さい。

小さい子供がいるのですが子供用の布団 はありますか?

子供用の布団はございません。

小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?

お子様の料金は大人の半額になります。大人と同じお料理の場合は80%頂戴しております。

子供料金はいくらですか?

お子様の料金は大人の半額になります。大人と同じお料理の場合は80%頂戴しております。

子供用のアメニティはありますか?

お子様用の作務衣(部屋着)以外は大人と同じになります。

食事時、子供用のイスはありますか?

数に限りがございますがご用意しております。

お問合せ

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

メッセージ本文